NAPBOX Project
NAPBOX PROJECT es un trabajo de consultoría para implementar estrategias eficientes de funcionamiento dentro de un hostal. Esta consultoría llegó a etapa de prototipo en el cual se crea un diagnóstico de evaluación para hostales dividido en tres categorías: marketing, infraestructura y servicios. A cada diagnóstico se le han asignado una serie de variables y cada variable tiene asignada un valor. Dependiendo del resultado, se elaboran una serie de acciones que ayuden a cada hostal a enfocarse en la categoría con el resultado más débil.
Se analizaron cuatro hostales para esta etapa de prototipo: Aura Thematic Hostel, Camboya; Queensark, Sri Lanka; SleepCheap, Sri Lanka y Adler Hostel, Singapur. De estos cuatro, he seleccionado dos con resultados palpables.
Caso 1: Queensark, Nallathaniya, Sri Lanka
Queensark es un hostal en construcción ubicado en en Nallkathaniya, al pie de la famosa montaña Pico de Adán. En este hostal el diagnóstico arrojó reforzar el marketing, su punto débil. Se hizo un trabajo fotográfico, una evaluación de textos en internet y un diseño de estrategia de voz a voz con los taxistas del pueblo. El hostal aplicó las recomendaciones del diagóstico y ahora es 9.0 en Booking, siendo el mejor evaludado en el área.
Caso 2: SleepCheap, Ella, Sri Lanka
SleepCheap es un hostal ubicado en Ella, Sri Lanka, en una vivienda cerca a las vías del tren y en medio de una plantación de té, atractivo turístico del lugar. Después del diagnóstico se le hizo un entregable al sitio donde se le daban recomendaciones de infraestructura como baño, recepción y áreas comunes. Lamentablemente no aplicaron las recomendaciones dadas y cerró en septiembre del 2019.
